常見問題

遺失毀損賠償辦法
  • 申請人遇有通信設備遺失、毀損、遭竊之情事時,應立即通知木昇企業有限公司。無論事由為何,於通報之前,租金均仍由申請人支付。
  • 前項情形,除該理由可歸責於木昇企業有限公司,否則申請人應依狀況支付木昇企業有限公司規定之費用(如下)(含停業損失)。
  • WiFi機本體 : NT5000元;SIM卡拆解與遺失 : NT3000元;外包盒 : NT1000元;充電器 : NT1000元;USB線 : NT1000元;擦傷 : NT500元;撞傷 : NT1000元
障礙排除
  • 在當地有使用問題,請立刻透過LINE來電告知03-222-0606或微信ID : super4tw
  • 我們會盡速為你排除。如已回國或是已回國多日,恕不接受任何申訴。
流量規範
  • Fair Usage Policy(國際數據通信公平利用政策)。
  • 產品使用國家地區一般均有網路流量限制,申請人如因長時間觀看諸如網路電視、視訊、下載大流量檔案、網路遊戲等,造成無法上網或上網速度變慢,不得請求退費或損害賠償。
設備注意事項
  • 分享器搭飛機時禁止託運,需隨身攜帶。
大陸機子需要下載翻牆嗎?
  • 此機型為「免翻牆設備」LINE 、FB 、Google map 皆可正常使用,每日前1G為高速,超過會降為128~300kbs。
  • 因中國大陸管控網路嚴謹,會建議開起飛航模式,不要看影片或是打視訊電話。
  • 建議使用時,避免一天有大量流量下載。
請問租借機子會有附那些東西?
  • 外包盒內有主機一台、USB充電線一條、插頭一顆、密碼卡一張。
分享器使用步驟
  • 步驟一 : 分享器開啟電源
  • 步驟二 : 手機輸入我們提供的帳號及密碼,即可連線上網。
  • 在台灣請勿開機,必須在租用國當地才能開機。
  • 台灣境內轉機或前往非申請國家時,請勿開機。
  • 若不慎開機,將會產生高額漫遊費用,會將分享器內儲之金額扣光。此費用將由租用者全額負擔,敬請謹慎使用。
請問機子要做設定嗎?
  • 您不需作任何開通的設定,分享器除了 [ 電源鈕 ] 之外,也請不要亂按。避免原始設定被清除。
關於還機
  • 桃園機場 一航廈 [ 入境 ]大廳 1樓 (6:00~23:59)
    [ 寶島分享趣 ] 預約提領 2號 櫃台專線 : 0920-963-111
    領完行李>>左邊走到底 >>2號櫃檯
  • 桃園機場 二航廈 [ 入境 ]大廳 1樓 (6:00~23:59)
    [ 寶島分享趣 ] 預約提領 4號 櫃台專線 : 0920-963-112
    領完行李 >>右邊走到底 >>再右轉通道上 >> 4 號櫃檯
  • 松山機場 [ 入境 ]大廳 1樓 (6:00~22:00)
    黑猫服務櫃台代收 >>位置
  • 高雄小港機場 [ 入境 ]大廳 1樓 (6:00~23:59)
    金建旅行社櫃台代收>>位置
  • 台中機場、郵輪
    請於回國當日,直接寄回桃園公司
  • 請於回國日歸還至櫃台,若非營業時間,櫃台有設置還機箱,投入既可。
  • 若未能於約定日期還機,將會視為延續租用,依原租費率,按日計算。
  • 若遇特殊情事,請與客服聯絡。官方LINE ID : @1to10
是否專人取機
  • 因民航局已協助分享器業者於桃園機場設置櫃檯,一、二航廈各設置了四個點位,提供各家業者的旅客取還機服務。
  • 配合機場的安全管理營運,1to10已將專人交還機的程序移轉至櫃檯。
  • 請旅客於出國當日由申請者本人帶證件(護照或身分證)至櫃檯領取機器。
請問如果我是6點就要起飛的班機,來不及取機,那我要怎麼拿機子呢?
  • 若你航班起飛時間(7:00),預計前2小時大約5:00,你會前來取機子,櫃檯營業還未營業。
  • 系統會自動判斷,使用宅配(前一天中午2:00前宅配到府),留意前一天,你指定的地址,是否有人可以收包裹喔。若有疑問請聯繫客服,更改收件地址。
  • 還機時,請到我們櫃台歸還
請問你們的機場櫃位?
  • 桃園機場一航廈(2號寶島分享趣),櫃位營業時間為 6:00~23:59
  • 桃園機場二航廈(4號寶島分享趣),櫃位營業時間為 6:00~23:59
  • 高雄、松山、台中機場、郵輪,採出國前1天,宅配送達府上(若遇星期日,則提早2天到達)

繳費須知
  • 配合金流代收公司為綠界科技
  • 付款方式可選擇信用卡、超商代碼、超商條碼、ATM轉帳。
  • 已取消 [ 押金 ] 制度,只需付租金既可
  • 訂單若未能完成付款,訂單會自動取消,不予以保留。
請問可以同時使用早鳥優惠及讀者優惠嗎?
  • 不可以,2項優惠活動只能擇一使用,無法使用在同一筆訂單。
請問可以使用讀者優惠嗎?
  • 是可以的,在填寫預約單的留言板備註,您是看哪位部落客的文章 或 使用優惠代碼,才能享有 ” 總金額折扣100元 ”。
  • 但是不能與活動或促銷價合併使用
若是延期或其他事由,我要怎麼補繳費用呢?
  • 請幫我們到官網右上方的<繳費>進入
  • 第一步驟:直接輸入您的付款金額
  • 第二步驟:輸入您的付款人資訊,已便做款項查詢
  • 第三步驟:可選擇信用卡、超商條碼、超商代碼、ATM
  • 可以依您的需求做付款方式的選擇。
天數計算
  • 費用依出國日期起算,計算至回國日期。無法選擇只使用其中幾天就只租幾天的費用。
  • 申請人最遲應於租期末日之翌日歸還租用產品(如以郵寄歸還者,歸還日期以國內郵戳為憑)。
  • 否則以逾期計算,逾期罰金將從逾期日開始繼續計算直至歸還為止。(逾期金=每日租金*逾期天數)。
  • 如有不可歸責於申請人之事由,導致逾期歸還者(如班機遲延、遇天災等),申請人應檢附相關證據向本公司說明,經本公司審核許可者,得免計逾期罰金。
訂單須知
  • 為了確保你的訂單,請至少於7日前預約 (旅遊旺季最好出國前14天日預約)。
  • 出國前5日預約者,請撥打電話03-222-0606或是LINE客服 : @1to10 確認是否有庫存可提供租借。
  • 訂購完成後,系統會自動發出確認信件。若未收到,請確認EMAIL信箱是否正確,或是因為信件被擋信,跑到垃圾信箱內,請留意。
  • 訂單如欲取消,請至少於3天前來電告知或LINE客服。否則臨時取消訂單,須扣200元行政處理費。
請問若是我之前早鳥優惠已經審核通過,但是後來要取消怎麼辦?
  • 請與客服做聯繫協助您做後續退款,會跟您酌收200元的手續費。
  • 訂單若未能於出國前三天完成付款,訂單會自動取消,不予以保留。
請問可以到現場才預約租借嗎?
  • 不可以,我們是採”預約制”,要麻煩先幫我們到官網做線上預約後,到現場才會有機子可以領取。
請問要多久前預約才能符合早鳥優惠?
  • 早鳥優惠必須要在您出國提前(含)60天以上,線上填寫預約單提交,並幫我們完成款項才有符合優惠資格。
請問搭郵輪可以租借嗎?
  • 是可以的,但是搭乘郵輪在公海上是收不到任何訊號,所以每趟減免一天費用。但不能與其他特惠或活動合併使用。
  • 我們會在你出國前一天宅配到府,寄出運費會由我們支付,寄回的運費由您直接支付。
  • 收件人 : 木昇企業有限公司,電話 : 03-222-0606,地址 : 桃園市蘆竹區中正路167-1號10樓。
請問可以只選擇要租借的天數(日期)嗎?
  • 不可以,我們機子是以您出國取機的日期一直計算到回國歸還的日期做計算。
  • 無法選擇只使用其中幾天就只租幾天的費用。
還機地點與方式
  • 桃園機場 一航廈 [ 入境 ]大廳 1樓 (6:00~23:59)
    [ 寶島分享趣 ] 預約提領 2號 櫃台專線 : 0920-963-111
    領完行李>>左邊走到底 >>2號櫃檯
  • 桃園機場 二航廈 [ 入境 ]大廳 1樓 (6:00~23:59)
    [ 寶島分享趣 ] 預約提領 4號 櫃台專線 : 0920-963-112
    領完行李 >>右邊走到底 >>再右轉通道上 >> 4 號櫃檯
  • 松山機場 [ 入境 ]大廳 1樓 (6:00~22:00)
    黑猫服務櫃台代收 >>位置
  • 高雄小港機場 [ 入境 ]大廳 1樓 (6:00~23:59)
    金建旅行社櫃台代收>>位置
  • 台中機場、郵輪
    請於回國當日,直接寄回桃園公司
  • 請於回國日歸還至櫃台,若非營業時間,櫃台有設置還機箱,投入既可。
  • 若未能於約定日期還機,將會視為延續租用,依原租費率,按日計算。
  • 若遇特殊情事,請與客服聯絡。官方LINE ID : @1to10

請問我要怎麼付款呢?
  1. 請幫我們到官網右上方的<繳費>進入
  2. 第一步驟:直接輸入您的付款金額
  3. 第二步驟:輸入您的付款人資訊,已便做款項查詢
  4. 第三步驟:可選擇信用卡、超商條碼、超商代碼、ATM
  5. 可以依您的需求做付款方式的選擇。
請問要押金嗎?
  • 不需要,我們從105年9月份起,完全都不收取任何押金,只需支付租金既可。